学生表现出来的问题和行为，背后都有一个深层次的需求。学生工作中先关注学生的第一感受，认同、看见他的感受，可以有效地降低情绪的强度。

关系是高度情绪化的体验，良好的师生关系是学生工作的前提。

学生很多行为问题的本质是心理问题，要警惕将学生的心理需求误判为对他人道德上的冒犯。比如青春期的叛逆是心理问题，所表现出来的对抗不是针对谁，而是内心渴望“自主性”的外化表现，这是成长的关键。

通过学生发出相关行为时是否有主观恶意来区分学生问题的性质，道德类学生问题就用德育工作的方法去处理，心理类问题就用心理辅导的方法去应对。面对心理问题，道德冲动就是魔鬼；面对道德问题，心理关怀就是善恶不分、纵容过度。比如学生谈恋爱现象更多地是心理问题。

学生工作中，学会放下对“应该”的执着，多给予“可以”的自主。对待学生要有足够的关注和支持，赋予一定的自主性让其自在如是的发展；在出现问题时，看见背后的需求，积极引导，静待花开。